LIVRAISON & RETOURS

Livraison Chez JARDI MOBI, nous vous offrons des meubles de qualité fabriqués à la main par des artisans italiens. Voici nos conditions de livraison : Délai de livraison : Nous nous engageons à livrer votre commande dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la confirmation de votre commande. Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes vers la France, l’Allemagne, le Portugal, la Suisse et l’Espagne continentale. Livraison spéciale : La livraison à l’étage est disponible uniquement en France pour les produits de la gamme “I Grandi Maestri”. Veuillez noter qu’à partir du 4ème étage sans ascenseur, des frais supplémentaires s’appliquent. Notre service client vous contactera dans les 24 heures suivant votre commande pour plus de détails. Suivi de commande : Vous pouvez suivre l’état de votre commande à tout moment en accédant à votre compte sur notre site. Réception de la livraison : À la réception de votre commande, veuillez inspecter minutieusement l’emballage et les marchandises en présence des livreurs. En cas de dommages constatés, veuillez indiquer ces dommages sur le récépissé de livraison et informer immédiatement notre Service Client par écrit. Nous vous assisterons pour ouvrir un dossier d’assurance avec la société de transport afin d’obtenir la substitution des articles endommagés.

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Retours et ÉchangesChez JARDI MOBI, nous nous engageons à votre entière satisfaction. Voici notre politique de retour et d’échange détaillée :

• Droit de rétractation : Conformément aux lois européennes sur les droits des consommateurs, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande, sans avoir à fournir de justification.
• Processus de retour : Pour retourner ou échanger un article, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (NAR). Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
• Échanges : Nous acceptons les échanges de produits sous réserve de disponibilité. Veuillez nous contacter pour organiser l’échange et vérifier la disponibilité du produit souhaité.
• Remboursement : Une fois que nous avons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons au remboursement intégral du montant payé pour les produits retournés, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans les 14 jours suivant la réception de votre notification de rétractation.
• Exceptions : Vous pouvez retourner ou échanger un produit même s’il n’est pas défectueux, tant qu’il est dans son état d’origine et non utilisé. Cependant, veuillez noter que certains articles ne peuvent pas être retournés ou échangés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, sauf s’ils sont défectueux.

Pour initier un retour ou un échange, ou pour toute question supplémentaire, veuillez contacter notre service clientèle à Help@jardi-mobi.store