CONDICIONES GENERALES

Desde el momento en que confirma su pedido, nuestros artesanos tardan entre 4 y 8 semanas laborables (excepto agosto y el periodo navideño) en fabricar sus muebles a mano. El plazo de fabricación puede variar en función del tipo de producto elegido. Al tratarse de productos hechos a mano, puede haber retrasos en la fabricación.

JARDI-MOBI ha mantenido su compromiso con la producción artesanal italiana y con el control del origen y la calidad de los materiales.

Somos una de las pocas empresas que han obtenido la certificación 100 % Made in Italy del Istituto per la Tutela dei Produttori Italiani (Instituto de Supervisión de los Fabricantes Italianos).

JARDI-MOBI no tiene distribuidores, filiales ni agentes autorizados: puede comprar exclusivamente en línea (WWW.JARDI-MOBI.STORE) o fuera de línea, gracias a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

JARDI-MOBI le concede el derecho exclusivo de modificar o anular su pedido, siempre que envíe a nuestro Servicio de Atención al Cliente una comunicación por escrito en el plazo de 5 días hábiles desde la realización del mismo a help@jardi-mobi.store.

Una vez transcurrido este plazo, no se aceptarán anulaciones ni modificaciones del pedido o, sólo en determinados casos, la anulación estará sujeta a un coste adicional por parte de JARDI-MOBI.

En caso de que un producto figure con un precio incorrecto, JARDI-MOBI tendrá derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido realizado con el precio incorrecto, tanto si el pedido ha sido confirmado como si no. Si su pago ya ha sido procesado y posteriormente cancelamos su pedido, emitiremos inmediatamente un reembolso por el valor total del importe procesado.

MARCAS NATURALES

El cuero, la madera y el mármol son materiales naturales. Las diferencias en el grano, los poros abiertos, las vetas, los nudos y las diferencias de color no deben considerarse defectos, sino signos que muestran la naturalidad y acentúan la belleza.

DERECHO DE RESCISIÓN DEL COMPRADOR

El derecho de cancelación puede ejercerse sin penalización y sin especificar motivo alguno en un plazo de 14 días laborables a partir de la entrega de la mercancía. El derecho de desistimiento no podrá ejercerse en el caso de productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente (dimensiones, revestimiento, color, estructura de acero blanco, negro o Ral, o confirmación de la muestra recibida, encimeras de mármol). Los productos deben devolverse al cliente en perfecto estado en un plazo de 14 días a partir de la notificación del derecho de desistimiento. Recomendamos siempre que estén asegurados cuando se devuelvan. La integridad de la mercancía es una condición esencial para el derecho de devolución del artículo y para la obtención del reembolso. Una vez que el artículo haya sido devuelto a nuestra fábrica, será inspeccionado cuidadosamente por nuestros expertos para asegurarse de que está completo. Cualquier daño o signo de avería dará lugar a una reducción del valor del producto original y conllevará una reducción proporcional del importe del reembolso abonado. JARDI-MOBI reembolsará el importe pagado (excluidos los gastos de envío del producto) en un plazo de 30 días.

DERECHO DE RESCISIÓN DEL VENDEDOR

JARDI-MOBI sigue siendo propietaria de los productos hasta el pago íntegro de su importe y se reserva el derecho de retirarlos si el pago no se ha completado. En caso de incumplimiento de una de sus obligaciones por parte del cliente, JARDI-MOBI podrá rescindir unilateralmente el contrato.

GARANTÍA EUROPEA

Los productos de la colección I GRANDI MAESTRI tienen una garantía de 10 años a partir de la fecha de compra. Todos los demás productos tienen una garantía de 2 años. Si, durante el periodo cubierto por la garantía, se constata un defecto de fabricación o de conformidad, JARDI-MOBI sustituirá gratuitamente una parte o la totalidad del producto. La sustitución en garantía sólo se aplica en Europa. Con el fin de verificar la existencia real de un defecto de fabricación, JARDI-MOBI podrá solicitar al cliente que envíe el producto defectuoso a la planta de producción para que sea revisado minuciosamente por expertos. Una vez detectado el defecto de producción o de conformidad, se reembolsará al cliente el valor total de la entrega. (En caso contrario, consulte el formulario de asistencia fuera de garantía).

DOCUMENTACIÓN

Para beneficiarse de la garantía, será necesario aportar la factura de la mercancía adquirida. JARDI-MOBI no podrá ofrecer una garantía sin recibir los documentos requeridos.

EXCLUSIONES DE LA COBERTURA

Las causas de exclusión de la cobertura son :

• Daños directos, indirectos y accidentales derivados del uso del producto.
• Daños causados por uso indebido, negligencia o intervenciones/modificaciones realizadas en el producto sin nuestro consentimiento o confirmación.
• Incumplimiento de las instrucciones relativas al cuidado y manipulación de los productos. Para preservar los clásicos a lo largo del tiempo, recomendamos el uso de productos específicos que JARDI-MOBI ha diseñado para nuestros clientes, como el Kit de cuidado del cuero, el Limpiador de metales y el Kit de mármol.
• Los daños resultantes de una fuerte exposición a la luz solar y/o a fuentes de calor importantes, y otras condiciones adversas, que provoquen decoloración. No se considerarán defectos las variaciones naturales de la madera, el mármol, el tejido y la piel; el hundimiento natural de los cojines; las arrugas o manchas causadas por daños o cambios naturales en el grano y el color debidos a la naturaleza inherente de la piel.
• Cargas excesivas sobre la estructura, sobrepeso, mal uso del producto u operaciones no compatibles con su uso.

ASISTENCIA FUERA DE GARANTÍA

Si por cualquier motivo no se puede hacer valer la garantía, JARDI-MOBI protege a sus clientes con una forma de asistencia integral. Una vez devuelta la mercancía a nuestra fábrica, nuestros expertos calcularán el coste de reparación del artículo adquirido. A continuación, se contactará con el cliente para que acepte el presupuesto. Si el cliente rechaza el presupuesto, se le devolverá el producto a su cargo. Si el cliente acepta el presupuesto, se llevará a cabo el procedimiento de reparación del producto y, una vez finalizado, el producto será devuelto al cliente.

CONDICIONES DE VENTA Y TRANSPORTE

Los gastos de transporte indicados en la oferta se refieren a presupuestos de empresas de transporte que, tras su pedido y en su nombre, organizarán el transporte hasta la dirección que nos haya indicado. Le recordamos que el transportista que le entregará en su domicilio es una empresa tercera que no pertenece a JARDI-MOBI. JARDI-MOBI utiliza las mejores empresas de transporte para que recibas tu pedido en casa lo antes posible. Los gastos de transporte varían en función del producto. Si vives en una isla, el precio del transporte puede variar. En este caso, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo en un plazo de 24 horas para informarte. La entrega en: centros históricos, centros urbanos, zonas peatonales o de tráfico limitado está sujeta a un cargo adicional calculado en función del peso y el tamaño del paquete. Una vez fijada la fecha de la cita, no será posible modificarla a menos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente 48 horas antes del día en cuestión. Si está ausente cuando llegue el transportista, se realizará una segunda entrega a su cargo. Le aconsejamos que se ponga en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para que le asista durante la delicada fase de apertura de los paquetes y comprobación del estado de la mercancía en presencia del personal de reparto. Todos los precios se indican en euros (€) y no incluyen impuestos (HT). DDU, Incoterm Delivered Duty Unpaid. Los pedidos para destinos fuera de la Unión Europea están sujetos a impuestos de importación o derechos de aduana. No tenemos ningún control sobre dichos gastos y no podemos informarle de los importes correspondientes, que varían de un país a otro. Estos gastos son responsabilidad exclusiva del cliente, que deberá pagarlos al transportista o a las autoridades competentes de acuerdo con la normativa del país de destino.

Precauciones para el parto :

Cuando le entreguen la mercancía, es importante que la revise detenidamente, tomándose todo el tiempo necesario. En caso de daños, debe aceptar el paquete en cualquier caso para poder reclamar una indemnización (salvo si el producto está totalmente destruido o sería peligroso, en cuyo caso es preferible fotografiarlo antes de volver a embalarlo y aceptar las partes no dañadas del producto). En el momento de la entrega, el cliente debe comprobar el estado del embalaje y de la mercancía en presencia del personal de entrega. En caso de detectar algún daño, el cliente deberá anotarlo en el albarán de entrega, especificando los posibles daños de transporte. El cliente deberá informar inmediatamente por escrito a nuestro Servicio de Atención al Cliente, que le ayudará a abrir un expediente de seguro con la compañía de transportes para obtener la sustitución de la pieza dañada. Está obligado, SALVO QUE TENGA DERECHO A RECLAMACIÓN, a NO comentar el estado del embalaje en el albarán de entrega y a limitarse a formular sus reservas indicando los daños constatados en presencia del repartidor en el espacio reservado a las "OBSERVACIONES". Le rogamos que se limite a describir con precisión los daños visibles y que no haga suposiciones (no escriba defecto, imperfección, anomalía), dándole así la posibilidad de que su reclamación sea admitida a trámite para la apertura de un expediente contencioso. Los servicios competentes, a los que será necesario enviar las fotos, evaluarán quién es el responsable del daño. Nuestro servicio de atención al cliente, que actúa como intermediario, debe ser informado inmediatamente, para que pueda ayudarle en el proceso de seguro con el transportista. SIN ESTAS PRECAUCIONES, DESIGN ITALIA, AL NO TENER NINGUNA RESPONSABILIDAD, NO PODRÁ SUSTITUIR GRATUITAMENTE LA MERCANCÍA DAÑADA. Nuestro servicio de atención al cliente queda a su entera disposición para cualquier información adicional.

NUESTRAS IMÁGENES, COLORES Y DETALLES

Siempre hacemos todo lo posible por ofrecerle las mejores imágenes y descripciones en nuestras fichas de producto. No obstante, pueden producirse diferencias de color y detalle debido a los efectos de los navegadores de Internet, las pantallas o las técnicas fotográficas utilizadas. Todos los productos eléctricos están equipados con sistemas de conexión conformes a las normas europeas. Las medidas y dimensiones que figuran en las fichas técnicas son generalmente indicativas y presentan márgenes de tolerancia debido a la fabricación artesanal de los productos. JARDI-MOBI se reserva el derecho de modificar sus productos, sin previo aviso, en función de la evolución de la concepción, del progreso tecnológico y de los cambios en los métodos de producción.