CONDICIONES DE USO

PEDIDOS
Design Italia no tiene distribuidores, filiales ni agentes autorizados: puede comprar exclusivamente en línea (www.jardi-mobi.store) o fuera de línea, gracias a nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Design Italia le concede el derecho exclusivo de modificar o cancelar su pedido, siempre que envíe una comunicación por escrito a nuestro Servicio de Atención al Cliente en un plazo de 5 días laborables desde la realización del mismo a help@.jardi-mobi.store.
Una vez transcurrido este plazo, no se aceptarán cancelaciones ni cambios en el pedido o, sólo en determinados casos, la cancelación estará sujeta a un coste adicional por parte de .jardi-mobi.
En caso de que un producto figure con un precio incorrecto, .jardi-mobi tendrá derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido realizado con el precio incorrecto, tanto si el pedido ha sido confirmado como si no. Si su pago ya ha sido procesado y posteriormente cancelamos su pedido, emitiremos inmediatamente un reembolso por el valor total del importe procesado.

MARCAS NATURALES
El cuero, la madera y el mármol son materiales naturales. Las diferencias en el grano, los poros abiertos, las vetas, los nudos y las diferencias de color no deben considerarse defectos, sino signos que muestran la naturalidad y acentúan la belleza.

DERECHO DE RESCISIÓN DEL COMPRADOR
El derecho de cancelación puede ejercerse sin penalización y sin especificar motivo alguno en un plazo de 14 días laborables a partir de la entrega de la mercancía. El derecho de desistimiento no podrá ejercerse en el caso de productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente (dimensiones, revestimiento, color, estructura de acero blanco, negro o Ral, o confirmación de la muestra recibida, encimeras de mármol). Los productos deben devolverse al cliente en perfecto estado en un plazo de 14 días a partir de la notificación del derecho de desistimiento. Recomendamos siempre que estén asegurados cuando se devuelvan. La integridad de la mercancía es una condición esencial para el derecho de devolución del artículo y para la obtención del reembolso. Una vez que el artículo haya sido devuelto a nuestra planta de fabricación, será revisado cuidadosamente por nuestros expertos para garantizar que está completo. Cualquier daño o signo de fallo dará lugar a una reducción del valor del producto original e implicará una reducción proporcional en el reembolso del importe pagado. .jardi-mobi reembolsará el importe pagado (excluidos los gastos de envío del producto) en un plazo de 30 días.

DERECHO DE RESCISIÓN DEL VENDEDOR
.jardi-mobi sigue siendo propietario de los productos hasta el pago efectivo del importe total y se reserva el derecho de retirarlos si el pago no se ha completado. En caso de incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones por parte del cliente, .jardi-mobi podrá resolver unilateralmente el contrato.

GARANTÍA EUROPEA
Los productos de la colección I GRANDI MAESTRI tienen una garantía de 10 años a partir de la fecha de compra. Para todos los demás productos, la garantía varía de 2 a 10 años en función del artículo elegido. En la ficha técnica de cada uno de los productos presentados en el sitio web .jardi-mobi.store, puede consultar la información relativa al tipo de garantía ofrecida. Si durante el periodo cubierto por la garantía, se hubiera constatado la presencia de un defecto de fabricación o de conformidad, .jardi-mobi sustituirá gratuitamente una parte o la totalidad del producto. La sustitución en garantía sólo se aplica en Europa. Con el fin de verificar la existencia real de un defecto de fabricación, .jardi-mobi podrá pedir al cliente que envíe de nuevo el producto defectuoso a la producción con el fin de ser revisado cuidadosamente por expertos. Una vez detectado el defecto de producción o de conformidad, se reembolsará al cliente el valor íntegro de la entrega. (En caso contrario, consulte el formulario de asistencia fuera de garantía).

DOCUMENTACIÓN
Para beneficiarse de la garantía, será necesario aportar la factura de los bienes adquiridos. .jardi-mobi no podrá ofrecer una garantía sin recibir los documentos requeridos.

EXCLUSIONES DE LA COBERTURA
Las causas de exclusión de la cobertura son :
- Daños directos, indirectos y accidentales derivados del uso del producto.
- Daños causados por uso indebido, negligencia o intervenciones/modificaciones realizadas en el producto sin nuestro consentimiento o confirmación.
- Incumplimiento de las instrucciones relativas al cuidado y manipulación de los productos. Para conservar los clásicos a lo largo del tiempo, recomendamos el uso de productos específicos que Design Italia ha diseñado para nuestros clientes, como el Kit para el cuidado del cuero, el Limpiador de metales y el Kit para mármol.
- Los daños resultantes de una fuerte exposición a la luz solar y/o a fuentes de calor, y otras condiciones adversas, que provoquen decoloración. No se considerarán defectos las variaciones naturales de la madera, el mármol, el tejido y la piel; el hundimiento natural de los cojines; las arrugas o manchas causadas por daños o cambios naturales en el grano y el color debidos a la naturaleza inherente de la piel.
- Cargas excesivas sobre la estructura, sobrepeso, mal uso del producto u operaciones realizadas que no sean compatibles con su uso.

ASISTENCIA FUERA DE GARANTÍA
Si por cualquier motivo no se puede hacer valer la garantía, jardi-mobi protege a sus clientes con una forma de asistencia integral. De hecho, una vez devuelta la mercancía a nuestra fábrica, nuestros expertos calcularán el coste de reparación del artículo adquirido. A continuación, se contactará con el cliente para que acepte el presupuesto. Si el cliente rechaza el presupuesto, se le devolverá el producto a su cargo. Si el cliente acepta el presupuesto, se llevará a cabo el procedimiento de reparación del producto y, una vez finalizado, el producto será devuelto al cliente.

CONDICIONES DE VENTA Y TRANSPORTE
Los gastos de transporte que puedan indicarse en la oferta se refieren a presupuestos de empresas de transporte que, tras tu pedido y en tu nombre, se encargarán del transporte hasta la dirección que hayas indicado. Le recordamos que el transportista que realizará la entrega en su domicilio es una empresa ajena a Design Italia. .jardi-mobi confía en las mejores empresas de transporte para que usted reciba su pedido, en su domicilio, lo antes posible. Los gastos de transporte varían en función del producto. Si vives en una isla, el precio del envío puede variar. En este caso, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en un plazo de 24 horas para informarle. La entrega en centros históricos, centros urbanos, zonas peatonales o de tráfico limitado está sujeta a un recargo cuyo valor se calcula en función del peso y las dimensiones de los paquetes. Le aconsejamos que se ponga en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para que le asista durante la delicada fase de apertura de los paquetes y comprobación del estado de la mercancía en presencia del personal de entrega. Todos los precios se indican en euros (€) y no incluyen impuestos (HT). DDU, Incoterm Delivered Duty Unpaid. Los pedidos para destinos fuera de la Unión Europea están sujetos a impuestos de importación o derechos de aduana. No tenemos control alguno sobre dichos gastos y no podemos informarle de los importes correspondientes, que varían de un país a otro. Estos gastos son responsabilidad exclusiva del cliente, que deberá pagarlos al transportista o a las autoridades competentes de acuerdo con las normas reglamentarias del país de destino.

Precauciones para el parto :
- Durante la entrega, es importante que compruebe toda la mercancía, tomándose todo el tiempo necesario y prestando mucha atención. En caso de daños, debe aceptar el paquete en cualquier caso para que se acepte su reclamación de indemnización (salvo si el producto está totalmente destruido o sería peligroso, en cuyo caso es preferible fotografiarlo antes de volver a embalarlo y aceptar las partes no dañadas del producto). En el momento de la entrega, el cliente debe comprobar el estado del embalaje y de la mercancía en presencia del personal de entrega. En caso de detectar algún daño, el cliente deberá anotarlo en el albarán de entrega, especificando los posibles daños de transporte. El cliente deberá informar inmediatamente por escrito a nuestro Servicio de Atención al Cliente, que le ayudará a abrir un expediente de seguro con la compañía de transportes para obtener la sustitución de la pieza dañada. Está obligado, SALVO QUE TENGA DERECHO A RECLAMACIÓN, a NO comentar el estado del embalaje en el albarán de entrega y a limitarse a formular sus reservas indicando los daños constatados en presencia del repartidor en el espacio reservado a las "OBSERVACIONES". Por favor, limítese a describir con precisión los daños visibles y a no hacer suposiciones (no escriba defectos, imperfecciones, anomalías), dándole así la posibilidad de que su reclamación sea aceptada, sea cual sea el caso.